日前，2022年度洛阳网“百姓呼声”群众诉求办理工作先进单位、优胜单位评选结果揭晓，洛阳市医疗保障局光荣上榜。10家单位被评为2022年度“百姓呼声”群众诉求办理工作先进单位：洛阳市卫生健康委员会、洛阳市公安局、洛阳市市场监督管理局、洛阳市医疗保障局、洛阳市税务局、宜阳县、涧西区、西工区、国网洛阳供电公司、洛阳北控水务集团。

洛阳市医疗保障局党组对走好网上群众路线具有深刻认识。信息时代，很多民情民意在互联网上，洛阳市医疗保障局善于在网上倾听群众呼声，了解群众所思所愿，运用网络“汇民智、分民忧、解民难”，让信息多跑路、群众少跑腿，用心用情用力，方能为群众排忧解难。

洛阳市医保局狠抓落实“百姓呼声”平台群众诉求办理工作。安排专人负责，及时将诉求件按照事项内容，分派至业务科室。业务科室提出办理意见，经主管领导审核反馈给办公室，办公室按照要求统一回复。对短时间内不能解决的问题，要求工作人员做好解释工作；对不属于医保业务范围的工作，及时将诉求件转交其他部门办理，确保群众诉求得到及时回应。辛苦的付出获得了好成绩，洛阳市医保局荣获2022年度洛阳网“百姓呼声”群众诉求办理工作先进单位。

除百姓呼声平台外，洛阳市医保局定期收集群众关心热点问题，制作“您问我答”问答专题，每周收集热点问题，集中解答回复，切实做到掌上查、网上办。下一步，洛阳市医保局将持续践行网上群众路线，在网上倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧、为民办事，真正做到医保为民、医保惠民，不断增强群众实实在在的获得感、幸福感和安全感。