为更有力推动全省住房公积金业务全面提升提质增效，9月20日至21日，按照省住建厅工作安排，省住建厅现场服务指导组在公积金监管处三级调研员吴学英的带领下，到中心开展指导工作。
座谈会上，柴强向服务指导组汇报了洛阳中心数字化发展、服务高质量发展、提标提质提效能三方面工作开展情况。柴强表示，自住建部住房公积金数字化发展现场服务指导反馈意见以来，中心党组多次召开整改部署会，对各项业务进行优化推进，提升整改，希望此次省厅服务指导组能够对洛阳中心工作开展提出宝贵意见，助力洛阳中心整体业务提升。
服务指导组成员同中心相关业务科室负责人就洛阳中心数字化发展、服务高质量发展、提标提质提效能三方面工作发展情况，进行了充分的交流。吴学英代表服务指导组对洛阳中心的工作给予了充分肯定，同时指出征信接入验收和“一件事一次办”是当前工作的重点，希望洛阳中心在这两方面全力推进，再做突破。同时要求在优化办事流程的基础上，要充分利用好“办不成事窗口”，在现有服务质量的基础上再提高。
21日上午，服务指导组一行在中心主任柴强和相关业务科室负责人陪同下到市民之家5楼公积金窗口进行实地调研，深入了解窗口服务质量、跨省通办业务开展情况、日常业务办理的痛点堵点问题。服务指导组成员在与一线窗口工作人员的沟通过程中，结合其他地市经验做法，提出可行性建议。
市住房公积金管理中心将以此次现场服务指导为契机，通过落实服务指导组的宝贵意见，将省住建厅推动住房公积金业务全面提升的要求落实在我市住房公积金实际工作中去，推动我市住房公积金业务提质增效，再上新台阶。