自“能力作风建设年”活动开展以来，老城区医保局坚持以人民为中心，想方设法解民忧民盼，用心用情化解群众难题，获得了群众的广泛肯定和赞誉。

近期，老城辖区内有12名退休职工无法缴纳职工大额医疗费用补助，到老城区医保中心反映问题后，区医保局立即深入调查，在摸清问题原因后，第一时间寻找解决办法。老城区医保局工作人员及时联系了遇到问题的退休职工所在企业，为相关负责人讲解了2022年医保新政策，并安排专人帮助退休职工办理相关手续。职工代表李某、马某在办理完毕后对老城区医保局表示了衷心的感谢。

老城区医保局始终牢固树立“群众利益无小事”观念，持续提升业务能力和服务水平，用心用情解决群众困难，把医保政策落实到位。