8月12日中午，市民王先生匆匆来到涧西区行政服务大厅办理公司职工医保业务。此时虽然已到下班时间，医保窗口工作人员看到王先生冒着酷暑赶来，主动放弃午休时间，为王先生校验信息、收取资料，避免他白跑一趟。这样的场景，经常能在涧西区医保经办窗口看到。

自“能力作风建设年”活动开展以来，为了最大程度便民利企，涧西区医疗保障局、涧西区医疗保障中心不断加强服务群众和服务企业工作，着力提升医保窗口服务工作能力水平，积极推行“一站式”服务、“延时服务”，只要还有等待办事的群众，医保窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，等待最后一名办事群众满意离开，工作人员才会下班。

下一步工作中，涧西区医疗保障局、涧西区医疗保障中心将继续践行“以人民为中心”的服务理念，瞄准更多医保服务的“空白地带”，用心用情服务群众，切实为参保群众提供更加优质高效的医保服务。