今年以来，新一届市局党委坚持“民意主导警务”理念，推动民意感知体系提档升级，全量感知、汇聚、研判民意数据，精细化描绘“民意画像”，提高为民服务精准度，实现民意感知更灵敏、监测更精准、整改更高效。
民意感知中心于2021年4月28日投入运行，目前有9名民警、21名辅警。民意感知工作依托民意监测平台开展，平台目前已经上线了110接处警、案件办理、窗口服务、民意热线、交通事故、外部渠道、民意调查七大模块，同时还开通了两条热线:民意热线和局长热线，通过66612340对外接受群众咨询投诉、意见建议，对内倾听全警呼声、吸纳全警智慧。
按照2022年全市公安工作会议精神，民意感知中心深入贯彻民意引领警务工作布局，坚持项目化管理、标段式推进，成立提档升级民意感知体系工作领导小组，进一步拓展民意感知范畴，将现场勘查、人体损伤程度鉴定、可防性案件、市长热线、市长信箱等群众诉求事项逐步纳入民意感知中心工作范畴，常态化开展民意、警意调查，不断提升局长信箱、热线的影响力和办理成效。
结合“能力作风建设年”活动和“三转三优”行动，民意感知中心创新出台“办结事了”工作机制和“红黑榜”，从质量、时效、期限、规范等方面整体考量，从接报警、受立案、到案件办结，实行“全生命周期”监督制约，每月梳理汇总一批“应办未办，应受未受、应立未立、应知未知”典型案事件，按照“跟踪督办——三次回访——提级交办——现场督办”一站式闭环管理模式，确保一人一事“真办结”;每月评选并公布一期民意感知工作红黑榜。红榜突出正向引导，表扬及时回应群众反映事项，整改迅速有力，群众满意的单位。黑榜曝光问题突出，工作不作为，执法服务不规范，且群众不满意的单位。
同时，对上榜单位、事项综合采取督办、提示、约谈、追责等多种措施，确保群众不满意事项真正整改，真正把群众的“急难愁盼”变成民警的“履职清单”。
民意感知中心运行11个月以来，平均每月向群众发送访评短信10万余条，电话回访2200余人次，接听民意热线660余人次，办理各类民意工单600余件，问题整改率99.6%。截止今年3月底，公安执法服务工作质效整体呈现出“五升三降”态势，“五升”是110接处警和窗口服务满意率，执法记录仪使用率、着装装备规范率、法言法语使用率明显上升;“三降”是交通事故和执法办案不规范问题发生率、执法问题数据发生率稳步下降。平台累计收到群众表扬回复2700余件，我局民意感知工作先后被中央、省市级媒体宣传报道29次，市委市政府、省公安厅内部刊物专题介绍3次，民意主导警务模式受到社会各界广泛认可。