近日，涧西区居民吴女士来到太原路行政服务中心，将印有“面向市民任劳怨 中华典范好员工”字样的锦旗赠与医保服务窗口，对涧西区医保局的暖心服务表达了感激和称赞。

据了解，吴女士的儿子患病需要住院，在办理住院手续时出现了问题。为尽快办好手续，吴女士在临近下班时间来到服务窗口，工作人员详细了解吴女士的需求，主动延长工作时间，积极对接医院有关部门，认真办理相关业务，最终吴女士的问题得到了有效解决。

今年以来，涧西区医保局深入推进医疗保障制度改革，持续推行“高效办成一件事”“延时服务”等便民措施，不断优化服务模式，持续提高群众办事体验，着力解决群众“急难愁盼”问题，做到了“有求必应、有问必答、有难必帮”。

下一步，涧西区医保局将坚持以人民为中心工作理念，通过医保经办标准化建设不断提高服务群众的业务能力，持续增强辖区群众医疗保障幸福感、获得感，推动医疗保障工作高质量发展。