党的二十届四中全会指出，要加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题。

随着气温持续走低，保暖保供作为最基本的民生工程、民心工程，牵动着千家万户的生活。按照市委关于持续加强和改善民生工作的要求，以及全市今冬明春保暖保供工作会议部署，我市各有关部门将密切联动，多措并举保障市民温暖过冬。

保障全市优质煤库存充足

市发展改革委将充分发挥能源保供统筹协调职能，扛牢大气污染治理的政治责任，科学处理好环保管控与保暖保供的矛盾。

同时做好一次能源供应，确保度冬前全市电煤尤其是优质煤库存充足；优化电力运行调度，压实自备电厂保供责任；加强设备运维管理，确保度冬期间负荷高峰时段“发得出、顶得上、稳得住”；提升需求侧管理能力，做好迎峰度冬负荷管理专项演练，确保全市能源安全稳定供应和人民群众温暖过冬。

落实三级24小时值班响应制度

我市主城区已于11月13日零时起陆续升温供热。为保障群众用热需求，目前主城区已配备24小时服务专线客服人员120名、应急抢修人员167名、小区供热运行维护人员916名，并开通69912345供热直通车服务专线，设置用热“绿色通道”，及时受理和处置“跑冒滴漏”、温度不达标等诉求。

下一步，市城市管理局将持续关注12345、“百姓呼声”等平台反映的供热问题，严格落实市、区、企业三级24小时值班响应制度，接到报修后3小时内快速响应，第一时间交办。

开展专项度冬应急演练

进入冬季用电高峰期,做好迎峰度冬电力保供工作至关重要。国网洛阳供电公司将加强电网消缺和隐患治理，深化线路“三跨”改造、抗冰防舞等专项行动，切实夯实设备度冬保供基础；11月完成680处树障、15台重载主变及25处隐患治理，全面消除度冬隐患。

强化应急处置能力。11月底前，完成度冬“三级”抢修梯队建设；组织开展应急装备、备品备件、应急车辆再检查、再完善；分专业组织开展专项度冬应急演练，细化抢修预案和负荷转移流程，确保随时“拉得出、顶得上、用得好”。

做好供电优质服务。做好省市重点项目和民生项目用电保障，保障秋收冬种等重要农时用电需求；度冬期间加强10座换热站、加压站及返乡人员集中区域供电保障，坚持“先复电、后抢修”，为人民群众温暖度冬、季节灌溉做好电力护航。