公积金中心组织常态化开展“查堵点、破难题、促发展”调研活动以来，信息技术科切实从“技术支撑保服务，科技先行促提升”角度出发，自觉拉高标杆，深入了解前台柜面业务处理实际实情，通过电话、视频连线主动沟通等方式梳理困扰着县区网点存在的技术堵点。了解到目前县区一线窗口主要存在着UK证书将近到期，高拍仪、电脑等由于长期使用需要进行一定的维修维护等问题。为确保县区营业部的业务正常有序高效进行，信息科先是进一步对各县区营业部存在的问题加以汇总，列出问题清单，带着问题和解决方案走入一线窗口进行现场处理。
在县区实地工作过程中，技术人员不影响窗口正常办公营业，对工作人员的UK证书进行延期处理。同时对前期收集到的问题逐一排查，提供技术服务。对设备线路进行巡检，解决硬件问题的同时解决安全隐患；优化升级电脑系统及系统业务插件；根据不同管理部实际工作需求增添更换手签板，提高柜台电子签名使用效率；现场听取窗口一线工作人员对信息科工作的意见和建议。
经过此次实地走访，现场工作，确保中心每一个窗口的每一台设备都能正常运行，极大的提高了窗口的办事效率，节约了办事群众时间。同时也收集到了很多的宝贵意见，达到了查数据堵点、破一线窗口难题、促基层高质量发展的目的，为下一步信息科针对性开展工作奠定了基础。