中心机关党建品牌“洛小金”正式启用以来，以党建引领，践行有爱有温度的公积金业务服务理念亮相于委托银行“群众家门口的公积金”12家示范网点，将以周到细致的品牌内涵，一流服务的品牌标准服务广大缴存企业与职工。目前服务情况如何？群众满意度如何？中心为监督落实服务承诺，切实保障示范网点高质量服务效能，于近日组织相关业务部门专业人员，组成联合指导服务小组，依照中心制定的示范网点建设考核标准，对12家“群众家门口的公积金”示范网点进行现场服务指导，并开展现场服务效能评价。服务指导小组通过查看公积金专柜设置、硬件设备设置、网络运行、业务能力测试等方面与委托银行公积金专柜专员进行交流指导，多数委托银行网点专柜标识设置明显，服务人员业务娴熟，能高效的为缴存企业和职工提供公积金业务服务，但也有部分网点面对低频业务办理存在畏难情绪，出现推诿现象。根据这一现象，联合指导服务小组与公积金专柜专员开展现场交流，讲解公积金政策执行标准、业务办理方法技巧，并面对面建立公积金服务示范网点微信群，方便今后为委托银行示范网点专柜人员进行线上一对一业务办理难题解答。这一举措受到委托银行示范网点专柜专员的好评。最后联合指导服务小组根据检查情况对12家示范网点进行了评分，并将评分结果纳入公积金委托银行考核评价中。
通过这次现场检查服务指导，公积金中心研判了“群众家门口的公积金”业务办理堵点，解决了业务办理沟通瓶颈，进一步提升了“群众家门口的公积金”服务效能。下一步中心将以周到细致的服务凝聚人心，以奋斗敬业的工作姿态，常态化的开展委托银行公积金网点服务指导工作，将“群众家门口的公积金”打造成为群众着想，按政策办事，真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉的优质高效的示范服务网点。
