数字化发展如此之快的今天，职工、单位如何更简单、轻松的办理公积金业务呢？洛阳公积金中心的答案之一是“洛小金”AI客服+边聊边办模式。
怎么聊？目前我们的“洛小金”AI客服已经在支付宝平台正式上线，打开支付宝搜索“洛阳公积金”即可使用。点击“洛小金”图标后，AI客服将主动与您展开对话。无论是单位汇缴、个人提取、贷款政策，还是办理流程、材料清单，您只需像与朋友聊天一样自然提问，它便能提供精准、清晰的答案，如同一位专业、暖心的在线业务专家7×24小时为您提供咨询服务。
怎么办？在洛阳市域数据共享不断加深的基础上，洛阳公积金中心正在通过完善信息自动抓取校验、自动填充申请表单等微功能不断升级“洛小金”AI客服，模拟窗口工作人员工作流程实现“聊办结合”。目前您在与“洛小金”AI客服聊天过程中已经可以实时查询到本人公积金账户缴存情况，贷款账户状态等信息。不久后再次升级的“洛小金”AI客服，在和您聊天过程中还可为您办理退休提取、租房提取等相关业务，届时系统可通过自动核验身份+审批，真正实现“零材料、零跑腿、秒到账”。
近期，如果您对公积金业务有不明白、不清晰的地方，在拨打公积金12329热线的同时，任何时间都欢迎您在支付宝端体验我们的“洛小金”AI客服，我们的公积金12329热线和“洛小金”AI客服都将竭诚为您服务。