为进一步提升便民服务水平，增强全市民政服务对象获得感幸福感安全感，4月28日，市民政局在局三楼会议室开展了洛阳市政务服务便民热线系统培训。
洛阳市政务服务便民热线系统由原来的110联动系统与网民诉求合并而成，是贯彻落实国务院提升政府为企便民服务水平，优化地方政务服务便民热线设置而建立的工作系统。学习好操作好使用好洛阳市政务服务便民热线系统对提升便民服务水平有着十分重要的作用。此次培训会上，培训员通过现场演示的方式对改版后的系统进行了说明，介绍了操作流程及相关注意事项，并重点强调了回访在办理诉求过程中的重要性，之后培训员对大家提出的问题进行了认真详细的解答，进一步明确了值班员的职责，提升了值班员对洛阳市政务服务便民热线系统的认识与操作水平。
民政工作关系民生，连着民心。今后市民政局将继续秉承“民政为民 民政爱民”工作理念，利用洛阳市政务服务便民热线系统开展好“我为群众办实事”实践活动，切实办好群众身边事，做群众的知心人。